携帯電話がアップロードしない
まず始めに、インターネット/WiFiに接続していることをご確認ください。他のウェブサイトを開くことができれば、インターネットに接続しています。また、ご使用の携帯電話に十分なメモリー/ストレージがあることをご確認ください。空き容量が不足している場合は、写真をアップロードすることができません。インターネットアクセスと十分な容量がある場合は、以下をお試しください：
- アップロードが始まったら、写真が「アップロード完了」と表示されるまで、アプリを開いたままにしてください。アプリを閉じると、アップロードは止まります。
- 写真を1枚ずつアップロードすることをおすすめします。そうでないと、写真のアップロードにすごく時間がかかったり、途中で止まることがあります。
- アップロードが止まった場合は、まず始めに画面を下方向に引っ張って再開させてください。
- 3で問題が解決されない場合は、アプリを終了してから再度開いてください。
- 4で問題が解決されない場合は、アプリをログアウトし、ログインし直してから写真を再度アップロードしてください。
まだ問題が解決されない場合は、このページの最後まで画面をスクロールし、「お問い合わせ」を選択してください。
アプリで「アップロード未完了」と表示された
アップロード未完了のエラーメッセージが出た場合は、アップロードが完了する前にアプリを閉じたことが原因だと考えられます。これを解決するには：
- アプリを再度開き、「回答」画面で下方向に引っ張り、アップロードを再開させてください。
- 回答がアップロードされるまで必ずアプリを開いたままにしてください。完了するまでに数分かかることがあります。
- 2で問題が解決されない場合は、アプリを終了し、再度開いてください。アップロードは再開されるはずです。
- 3で問題が解決されない場合は、アプリをログアウトし、ログインし直してから動画を再度アップロードしてください。まだ問題が解決されない場合は、このページの最後まで画面をスクロールし、「お問い合わせ」オプションをご利用ください。