我如何删除一个视频？

如果您需要删除一个视频，您需要等待它上传成功


如果您的视频还没有上传， 请按照以下步骤操作：

  1.  退出当前用户登陆，然后重新登陆。 此操作将会删除任何未上传的视频。


如果您的视频已经上传成功，请按以下操作删除：

  1. 点击回复卡片底部的‘三点’图标， 您将会进入回复详情页面
  2. 点击屏幕右上角的铅笔图标
  3. 点击屏幕中的‘垃圾桶’图标即可删除您的视频

我的视频上传时间太长

在开始前， 请保证您连接到移动数据/无线网络(wifi)。请可以在浏览器中打开一个网页确认网络。 您也需要确保您的手机有足够的内存/存储空间。如果空间不足，我们将无法进行视频压缩。在保证空间充足和网络连接的情况下，请按照以下步骤操作：

  1. 当视频开始上传，请保证App打开状态直至视频上传完成。如果您关闭App,上传将停止
  2. 我们建议您每一次上传一个视频 – 否则多个视频上传需要更长时间/视频会在上传列队中卡住
  3. 如果您的上传停止或者上传百分比不再上升, 下拉我的上传页面重新上传
  4. 如果第3步不能上传问题，请彻底关闭App然后重新打开 – 您的视频将会重新上传。5- 如果第4步不能解决上传问题， 请退出当前账户， 重新登录， 然后上传您的视频。请重新步骤1-3的操作。


如果您的上传仍然存在问题，请下滑至页面底端，使用选项‘联系我们’

我的视频上传卡在0%至10%之间

如果您的视频卡在0%至10%之间，这意味着您的视频剪辑出现问题

  1. 请保证您的手机有足够的存储空间
  2. 如果您从图库中选择的视频，请查看该视频格式。我们只支持‘.mpeg4’和 ‘.mp4′. 如果您的视频格式不是其中一种，请重新以’.mp4’或者‘.mpeg4’录制视频并上传
  3.  如果不能以该种格式录制视频，您将不能完成这个任务，您可以联系您的招募者

我的视频上传卡在11%至60%之间

如果您的视频卡在11%至60%之间，这意味着这是一个视频压缩问题。以下解决这个问题：

  1. 请查看您的手机有足够的空间。 这个问题通常和手机存储空间不足有关


如果您手机空间不足，请删除适当文件或App来保证足够的空间来运行视频压缩。我们将不能压缩直到您留出足够空间给压缩后的新视频。


如果您仍然有视频上传问题，请联系我们并提供给我们您参与的项目信息，您注册的邮箱地址，您的手机设备信息，和上传问题的简要描述。我们会尽快给您回复

我的视频上传卡在61%至100%之间

如果您的视频卡在61%至100%之间。这意味着您的网络连接中断。以下解决这个问题：

  1. 请查看您的网络连接稳定而且通畅
  2. 如果您的网络传输很差，请移至信号较好的位置或者连接至无线网络(wifi)
  3. 请重新打开App, 下拉我的上传页面，此时视频上传将会重新开始。
  4. 如果第3步不能解决问题，请彻底关闭App然后重新打开 – 您的视频将会重新上传。如果您的上传仍然存在问题，请下滑至页面底端，使用选项‘联系我们’

当您上传视频，App无响应/崩溃

如果您的App无响应或者崩溃， 请先保证您的手机有剩余存储空间。 请可以在手机设置中查看。如果您没有剩余空间，请删除一些文件或者不常用的Apps以或许一些存储空间。当您有剩余空间以后，请按照以下操作：

  1. 请彻底关闭App，然后重新打开App，尝试再次上传您的视频
  2. 如果第1步不能解决问题，请退出当前账户，再次登陆后，重新上传视频
  3. 如果第2步不能解决问题，请退出当前账户，删除该App后重新安装


如果您的上传仍然存在问题，请下滑至页面底端，使用选项‘联系我们’

在上传完成时我遇到错误提示‘上传未完成’

如果您得到一个错误提示‘上传未完成’，这可能是您在上传完成前关闭App导致的。以下解决这个问题：

  1. 重新打开App，下拉我的上传页面以此重新上传
  2. 保证App打开直至回复上传成功，这可能需要几分钟
  3. 如果第2步不能解决问题，彻底关闭App，重新打开App，上传将重新开始
  4. 如果第3步不能解决问题，退出当前账户，重新登陆，然后尝试将重新上传


如果您的上传仍然存在问题，请下滑至页面底端，使用选项‘联系我们’