Le mie foto non si caricano
Prima di iniziare: per favore assicurati di essere collegato ad internet/wifi. Apri una pagina internet per verificarlo. Per favore assicurati anche di avere sufficiente memoria sul tuo cellulare. Se non avessi spazio, noi non saremmo in grado di comprimere la foto. Se hai l’accesso ad internet e sufficiente memoria, procedi:
- Quando il caricamento inizia, per favore assicurati di mantenere l’applicazione aperta finchè non visualizzi “Caricato”. Se chiudi l’app, il caricamento si ferma.
- Ti raccomandiamo di caricare una foto alla volta, altrimenti impiegheranno più tempo per il caricamento e potrebbero rimanere bloccate in coda.
- Se il tuo caricamento si blocca, trascina giù lo schermo per riavviarlo.
- Se il punto 3 non funziona, chiudi definitivamente l’applicazione e riavviala.
- Se il punto 4 non funziona, disconnettiti e riconnettiti dall’applicazione, successivamente riprova a caricare la tua foto.
Se continui ad avere difficoltà, vai alla fine di questa pagina e seleziona Contattaci.
L'applicazione dice 'Caricamento incompleto'
Se ricevi un messaggio che ti dice che il caricamento è incompleto, potrebbe essere che hai chiuso l’applicazione prima del suo completamento. Per risolvere il problema:
- Riapri l’applicazione e striscia sullo schermo delle “Mie risposte” per riavviare il caricamento.
- Assicurati di mantenere l’applicazione aperta fino al completo caricamento della risposta, che potrebbe richiedere alcuni minuti.
- Se il punto 2 non funziona, prova a chiudere definitivamente l’applicazione ed a riaprirla, così il caricamento dovrebbe nuovamente iniziare.
- Se il punto 3 non funziona, disconnettiti dall’applicazione, riconettiti e prova nuovamente a ricaricare la tua foto. Se continuassi ad avere difficoltà, per favore scorri in fondo alla pagina ed usa l’opzione Contattaci.