Come cancello il video?

Se hai necessità di cancellare un video, dovrai attendere il completamento del caricamento


Se il tuo video non è ancora stato caricato, procedi a:

  1. Disconnettiti dall’applicazione e riconnettiti. Questo cancellerà tutti i video che non sono ancora stati caricati.


Se il tuo video è stato caricato, esegui quanto in seguito per eliminarlo:

  1. Clicca sull’icona con i 3 puntini alla fine della schermata di risposta, così visualizzerai la pagina dei dettagli.
  2. Clicca sull’icona della matita in alto a destra dello schermo.
  3. Clicca sull’icona del bidone sullo schermo per cancellare il video.

Il mio video ci impiega troppo a caricare

Prima di iniziare: per favore assicurati di essere collegato ad internet/wifi. Apri una pagina internet per verificarlo. Per favore assicurati anche di avere sufficiente memoria sul tuo cellulare. Se non avessi spazio, noi non saremmo in grado di comprimere il video. Se hai l’accesso ad internet e sufficiente memoria, procedi:

  1. Quando il caricamento inizia, assicurati di mantenere l’applicazione aperta fino al termine del caricamento. Se chiudi l’applicazione il caricamento si blocca.
  2. Ti raccomandiamo di caricare un video alla volta, altrimenti i video impiegheranno più tempo per il caricamento e potrebbero rimanere bloccati in coda.
  3. Se il tuo caricamento si blocca o la percetuale non aumenta, striscia sullo schermo “Le mie risposte” per ricominciare il caricamento.
  4. Se il punto 3 non funziona, chiudi l’applicazione e riaprila; il tuo caricamento dovrebbe ripartire. 5 – Se il punto 4 non funziona, disconnettiti dall’applicazione, riconnettiti e carica nuovamente il video. Ripeti i punti 1-3.

Se continui ad avere difficoltà, vai alla fine di questa pagina e clicca su Contattaci

Il mio video è bloccato tra lo 0% ed il 10%

Se il tuo video si è bloccato tra 0% e 10%, significa che c’è un problema con l’elaborazione del tuo video.

  1. Per favore controlla di aver abbastanza spazio nella memoria del tuo telefono
  2. Se il video è stato preso dalla galleria del tuo dispositivo, controllane il formato. Noi supportiamo esclusivamente i formati .mpeg4 e .mp4. Se il tuo video non ha uno di questi formati, per favore registralo nuovamente in uno dei formati sopra citati e caricalo nuovamente.
  3. Se non puoi registrare il tuo video nel formato richiesto, non sarai in grado di completare il compito e dovrai quindi contattare il tuo Reclutatore.

Il mio video è bloccato tra l'11% ed il 60%

Se il tuo video si è bloccato tra l’11% ed il 60%, significa che c’è un problema con la compressione del tuo video. Per risolvere il problema:

  1. Per favore controlla di aver abbastanza spazio nella memoria del tuo telefono. Questo problema è spesso dovuto alla mancanza di memoria nel dispositivo.


Se hai poco spazio, per favore cancella alcuni file o applicazioni per ottenere maggiore spazio per la compressione del tuo video. Noi non saremo in grado di comprimerlo fino a quando non vi sarà sufficiente spazio disponibile.


Se continuassi ad avere problemi con i caricamenti, per favore contattaci fornendoci le informazioni relative al progetto nel quale sei coinvolto, l’indirizzo email usato per la registrazione, il tipo di dispositivo che usi ed una descrizione del tuo problema, in modo da fornirti una soluzione il prima possibile.

Il mio video è bloccato tra il 61% ed il 100%

Se il tuo video si è bloccato tra il 60% ed il 100%, significa che hai una connessione internet debole. Per risolvere il problema:

  1. Per favore accertati di avere una connesione internet forte e stabile.
  2. Se hai una connesione debole, recati in un’area con un segnale migliore o con un buon wifi.
  3. Appena disponi di una buona connessione/rete, riapri l’applicazione, striscia sullo schermo delle “Mie risposte” e il caricamento dovrebbe ripartire.
  4. Se il punto 3 non funziona, chiudi e riapri l’applicazione. Il caricamento dovrebbe ripartire, ma se continuassi ad avere difficoltà, per favore scorri in fondo alla pagina ed usa l’opzione Contattaci.

Applicazione bloccata / chiusa improvvisamente durante il caricamento dei video


“Se l’applicazione si blocca o si chiude improvvisamente, per favore assicurati di avere sufficiente spazio sul tuo dispositivo. Per verificare ciò recati nelle Impostazioni del tuo telefono. Se non avessi sufficiente spazio, per favore elimina alcuni file o applicazioni per crearne di nuovo. Se invece avessi sufficiente spazio suk dispositivo, prova di seguito:”

  1. Chiudi definitivamente e riapri l’applicazione; successivamente prova a ricaricare il tuo video.
  2. Se il punto 1 non funziona, disconnettiti e riconnettiti dall’applicazione, successivamente riprova a caricare il video.
  3. Se il punto 2 non funziona, disconnettiti dall’applicazione, eliminala e reinstallala.


Se continuassi ad avere difficoltà, per favore scorri in fondo alla pagina ed usa l’opzione Contattaci.

Ricevo il messaggio d'errore 'caricamento incompleto' quando termino il mio caricamento

Se ricevi un messaggio che ti dice che il caricamento è incompleto, potrebbe essere che hai chiuso l’applicazione prima del suo completamento. Per risolvere il problema:

  1. Riapri l’applicazione e striscia sullo schermo delle “Mie risposte” per riavviare il caricamento.
  2. Assicurati di mantenere l’applicazione aperta fino al completo caricamento della risposta, che potrebbe richiedere alcuni minuti.
  3.  Se il punto 2 non funziona, prova a chiudere definitivamente l’applicazione ed a riaprirla, così il caricamento dovrebbe nuovamente iniziare.
  4. Se il punto 3 non funziona, disconnettiti dall’applicazione, riconettiti e prova nuovamente a ricaricare la tua foto.


Se continuassi ad avere difficoltà, per favore scorri in fondo alla pagina ed usa l’opzione Contattaci.