Comment supprimer une vidéo?

Si vous avez besoin de supprimer une vidéo, vous devrez attendre l’envoi complet de celle-ci


Si votre vidéo n’est pas encore envoyée, faites ce qui suit:

  1. Déconnectez-vous de l’application puis reconnectez-vous. Cela supprimera toutes les vidéos n’ayant pas été mise en ligne.


Si votre vidéo est envoyée, faites ce qui suit pour la supprimer:

  1. Appuyez sur l’icône 3 points en bas de votre carte de réponse. Le détail de la page de votre réponse va s’ouvrir.
  2. Appuyez sur l’icône crayon en haut à droite de l’écran.
  3. Appuyez sur l’icône “poubelle” sur l’écran pour supprimer la vidéo.

L'envoi de la vidéo met beaucoup de temps

Avant de commencer: assurez-vous d’avoir une connection internet/ accès au wifi. Ouvrez un autre site web pour le confimer. Assurez-vous d’avoir assez de mémoire/espace de stockage sur votre téléphone. Si vous n’avez pas d’espace de stockage, nous ne seront pas en mesure de compresser la vidéo. Si vous avez de l’espace de stockage et un accès internet, essayez ensuite:


  1. Lorsque l’envoi commence, assurez-vous de laisser l’application ouverte jusqu’á la fin de l’envoi. Si vous fermez l’application, l’envoi sera arrêté.
  2. Nous vous recommandons de mettre en ligne un seule vidéo à la fois – autrement les vidéos prendont trop de temps à charger/ les vidéos peuvent rester bloquées dans la file d’attente.
  3. Si la mise en ligne s’arrête ou le % n’augmente pas, faites glisser l’écran vers le bas dans l’écran Mes Réponses pour recommencer l’envoi
  4. Si 3 ne fonctionne pas, fermer l’application et réouvrez la – l’envoi devrait recommencer. 5- Si 4 ne fonctionne pas, s’il vous plait déconnectez-vous de l’application, reconnectez-vous et mettez en ligne votre vidéo à nouveau. Répétez les étapes 1-3.


Si vous rencontrez toujours des difficultés, faites défilez l’écran vers le bas et utilisez l’option contactez-nous.

Ma vidéo est bloquée entre 0% et 10%

Si votre vidéo est bloquée entre 0% et 10%, c’est qu’il y a un problème pour réduire la taille de votre vidéo.


  1. Vérifiez que votre espace de stockage est suffisant sur votre téléphone.
  2. Si la vidéo vient de votre album photos, vérifiez le format de la vidéo. Seulement les formats mpeg4 et mp4 sont supportés. Si votre vidéo n’est pas dans un des formats précédents, enregistrez votre vidéo en mp4 ou mpeg4 and mettez la en ligne de nouveau.
  3. Si vous ne pouvez pas enregistrer votre vidéo au format requis, vous ne pourrez pas finir/faire cette tâche et vous devrez contacter votre Recruteur.

Ma vidéo est bloquée entre 11% et 60%

Si votre vidéo est bloquée entre 11% et 60%, c’est qu’il y a un problème de compression de la vidéo. Pour le résoudre :


  1. Vérifiez que votre espace de stockage est suffisant sur votre téléphone. Ce problème est souvent lié au manque d’espace sur votre téléphone


Si vous avez un faible espace de stockage, supprimez quelques fichiers ou applications afin de libérer assez d’espace pour que nous puissions compresser la vidéo. Nous ne serons pas en mesure de compresser la vidéo tant que vous n’aurez pas libéré d’espace pour que le fichier compressé soit créé.


Si vous rencontrez toujours des problèmes avec la mise en ligne de vidéos, s’il vous plait contactez nous and donnez nous les informations concernant le projet auquel vous participez, votre adresse mail lié à l’application Indeemo, l’appareil que vous utilisez et une courte description de votre problème et nous reviendrons vers vous au plus vite.

Ma vidéo est bloquée entre 61% et 100%

Si votre vidéo est bloquée entre 61% et 100%, cela signifie que vous avez perdu votre connection internet. Pour résoudre cela :

  1. Vérifiez que votre connection au réseau est stable et de qualité.
  2. Si votre connection internet ou votre réseau est lent, allez dans un lieu avec une meilleure connection ou une wifi performante.
  3. Une fois que vous avez une bonne connexion/ réseau, réouvrez l’application, tirez l’écran vers le bas dans la section mes réponses et cela devrait relancer l’envoi
  4. Si 3 ne fonctionne pas, fermez l’application et réouvrez la. L’envoi devrait recommencer. Si vous rencontrez encore des difficultés, s’il vous plait allez en bas de cette page et utilisez l’option Contactez nous.

Application bloquée/ arrêt forcé pendant l'envoi de vidéos

Si l’application se bloque ou s’arrête de force. assurez-vous d’avoir de lespace de stockage disponible sur votre téléphone. Faites cela en allant dans les paramètres de votre téléphone. Si vous n’en avez pas, supprimez quelques fichiers ou applications inutilisées pour libérer de l’espace. Si vous avez de l’espace disponible sur votre téléphone suivez les instructions ci-dessous :

  1. Arrêtez et redémarrez l’application puis réessayez d’envoyer votre video
  2. Si 1 ne fonctionne pas, déconnectez-vous et reconnectez-vous et essayez à nouveau de mettre votre video en ligne
  3. Si 2 ne fonctionne pas, déconnectez-vous de l’application, supprimez la puis installez la de nouveau.


Si vous rencontrez encore des difficultés, s’il vous plait faites défiler la page vers le bas et utilisez l’option contactez nous.

Un message d'erreur apparait 'Envoi incomplet' lorsque le téléchargement est terminé

Si le message “Envoi incomplet” apparait, il est possible que vous ayez fermé l’application avant l’envoi complet de votre vidéo. Pour résoudre cela:

  1. Rouvrez l’application et faites glisser l’écran vers le bas en étant dans Vos Réponses, afin de redémarrer le téléchargement.
  2. Assurez-vous de garder l’application ouverte jusqu’à la fin du téléchargement, ce qui peut prendre quelques minutes
  3. Si 2 ne fonctionne pas , essayez de fermer l’application et de la réouvrir et le téléchargement devrait recommencer
  4. Si 1 ne fonctionne pas, déconnectez-vous et reconnectez-vous et essayez à nouveau d’envoyer votre vidéo


Si vous rencontrez encore des difficultés, s’il vous plait utilisez l’option contactez nous.